Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

Vážení zákazníci,

v prípade, že nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu e-mailom na predaj@predaj-tonerov.sk.

Ak na Vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí čas aj financie, pričom Váš podnet bude vybavený bez zbytočných prieťahov a bez nákladných súdnych poplatkov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov je:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

  Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

  Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina

  Web: www.soi.sk

  (prípadne Ústredný inšpektorát SOI)

• alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov nás neváhajte kontaktovať na predaj@predaj-tonerov.sk alebo telefonicky na 0949 870 624.