Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

1.2. Kupujúcim je:

• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

• Podnikateľ: osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského či iného oprávnenia, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú:

• V prípade Spotrebiteľa: zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

• V prípade Podnikateľa: zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky prostredníctvom objednávkového formulára v e-shope kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobný text jasne indikujúci povinnosť úhrady), prípadne vyhotovením objednávky e-mailom či telefonicky.

2.2. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzavretá okamihom doručenia písomného potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácii) zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho. Automatické oznámenie o doručení objednávky do systému sa nepovažuje za akceptáciu objednávky, pokiaľ to v ňom nie je výslovne uvedené.

2.3. Spolu s potvrdením objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu znenie týchto VOP a formulár na odstúpenie od zmluvy na trvanlivom nosiči (vo formáte PDF e-mailom).

III. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Ceny neobsahujú náklady na doručenie tovaru.

3.2. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierkou pri prevzatí tovaru od kuriéra,

• Bankovým prevodom vopred na základe preddavkovej (zálohovej) faktúry.

3.3. V prípade platby prevodom vopred je kúpna cena splatná do termínu uvedeného na preddavkovej faktúre. Tovar sa expeduje až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

IV. Dodacie podmienky a preprava

4.1. Ak je tovar označený „na sklade“, Predávajúci ho expeduje spravidla do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri dobierke) alebo od pripísaní platby na účet (pri platbe vopred). Pri tovare s dostupnosťou „na dotaz“ bude Kupujúci o dodacej lehote informovaný vopred.

4.2. Miestom dodania je adresa určená Kupujúcim v objednávke.

4.3. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. Ak zistí poškodenie obalu alebo zásielky, odporúča sa spísať s dopravcom zápis o škode a zásielku neprevziať, prípadne poškodenie zdokumentovať.

4.4. Ak Spotrebiteľ neprevezme tovar bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, Predávajúci má nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručovaním (najmä zaplatené poštovné/dopravné).

V. Odstúpenie od zmluvy (Platí LEN pre Spotrebiteľa)

5.1. Právo na odstúpenie: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní.

5.2. Plynutie lehoty: Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar.

5.3. Uplatnenie práva: Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. poštou na adresu sídla alebo e-mailom na predaj@predaj-tonerov.sk). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na webovej stránke.

5.4. Povinnosti Spotrebiteľa: Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ. Tovar nesmie byť zaslaný na dobierku (takéto zásielky nebudú prevzaté).

5.5. Povinnosti Predávajúceho: Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal (vrátane nákladov na doručenie vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu ponúkaného e-shopom), a to do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho zaslaní späť.

5.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

5.7. Odstúpenie Podnikateľa: Na Kupujúceho – Podnikateľa sa právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu nevzťahuje. Vzťahy sa spravujú Obchodným zákonníkom.

VI. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Spotrebiteľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba pre Spotrebiteľa je 24 mesiacov, pokiaľ pri tovare nie je uvedená dlhšia doba. Pre Podnikateľov sa záruka spravuje Obchodným zákonníkom / podmienkami výrobcu.

6.2. Ak má tovar vadu, Spotrebiteľ má právo na jej odstránenie výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob, ktorý nie je nemožný ani nespôsobuje Predávajúcemu neprimerané náklady.

6.3. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak:

• Predávajúci vadu neodstránil (opravou alebo výmenou),

• Tovar má rovnakú vadu aj napriek oprave/výmene,

• Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

6.4. Postup pri reklamácii: Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu doručením tovaru spolu s popisom vady a dokladom o kúpe na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom.

6.5. Predávajúci vydá Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie ihneď, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

VII. Ochrana osobných údajov

7.1. Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.2. Podrobné informácie o zásadách spracúvania osobných údajov, právach dotknutých osôb a ich uplatňovaní sú dostupné v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ uverejnenom na webovej stránke e-shopu.

VIII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

8.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

8.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina (alebo ústredie SOI, www.soi.sk),

• Príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

8.4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO) dostupnú na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. júla 2024.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu sú záväzné VOP platné v čase odoslania objednávky Kupujúcim.

V Žiline, dňa 01.07.2024